Tüketici Hukuku
Ayıplı ürün, iade edilmeyen ücret veya haksız sözleşme şartlarıyla karşılaştığınızda tüketici olarak haklarınızı arıyoruz.
Aldığınız ürün arızalı çıktı, satıcı değişim veya iade yapmıyor. Ya da bir sözleşmede fark etmediğiniz bir şart yüzünden ödeme yapmanız isteniyor.
Tüketicinin elinde güçlü haklar var, ama bunları doğru merciye, doğru zamanda kullanmak gerekiyor.
Tüketici Hukuku alanında ayıplı mal ve hizmetlerden cayma hakkına, hakem heyeti başvurusundan tüketici mahkemesindeki davalara kadar destek veriyoruz.
Neler yapıyoruz?
- Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları
- Mesafeli satışlarda cayma hakkı
- Tüketici hakem heyeti başvuruları
- Tüketici mahkemesi davaları ve arabuluculuk
- Konut satışı ve ön ödemeli satış uyuşmazlıkları
- Kredi, banka ve abonelik sözleşmeleri
Kimler için?
- Ayıplı ürün veya hizmetle karşılaşan tüketiciler
- Konut veya araç satışında sorun yaşayanlar
- Banka veya abonelik ücretlerine itiraz edenler
Nasıl çalışıyoruz?
- Analiz: İşletmenizi tüm yönleriyle tanıyor, mevcut durumu detaylı olarak analiz ediyoruz.
- Değerlendirme: Elde edilen veriler ışığında riskleri, fırsatları ve öncelikli sorun alanlarını belirliyoruz.
- Strateji: İşletmeniz için en uygun finansal ve hukuki çözüm stratejisini oluşturuyoruz.
- Uygulama: Belirlenen stratejiyi hayata geçiriyor, süreci koordineli şekilde yönetiyoruz.
- Takip ve Destek: Sonuçları izliyor, gerekli iyileştirmeleri yaparak sürekli destek sağlıyoruz.
Tüketici Hukuku rehberi
Bu alanda en sık sorulan konular, süreler ve araçlar.
Yasal Süreler
Karşılaştırmalar
Kanun Maddeleri
Sık Sorulan Sorular
Ayıplı mal için tüketicinin seçimlik hakları nelerdir?
Tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir (6502 sayılı Kanun m.11). Şartları varsa tazminat da talep edebilir.
Tüketici hakem heyetine mi, mahkemeye mi başvurulur?
Her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılır ve kural olarak önce arabuluculuğa başvurulur.
Durumunuzu birlikte değerlendirelim
Kısa bir mesaj yeterli. Talebinizi inceleyip size uygun bir ön görüşme planlayalım.
veya e-posta ile yazın: denovafinans@gmail.com