Ayıplı Mal: Tüketicinin 4 Seçimlik Hakkı (6502 s. K. m.11)

Aldığınız ürün sözleşmeye veya kullanım amacına uygun değilse, yani ayıplıysa, kanun tüketiciye güçlü bir koruma sağlar.

Dört seçimlik hak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11’e göre ayıplı mal alan tüketici, satıcıya karşı şu haklardan birini seçebilir:

Sözleşmeden dönme: Malı iade ederek bedelin geri ödenmesini istemek
Satış bedelinden indirim: Ayıp oranında bedelin indirilmesini istemek
Ücretsiz onarım: Malın tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere onarılmasını istemek
Ayıpsız misli ile değiştirme: Malın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek

Seçim hakkı tüketiciye aittir. Ancak seçilen hakkın, ayıbın niteliği ve orantılılık ilkesi bakımından uygulanabilir olması gerekir.

Altı aylık karine

Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıp, teslim anında mevcut sayılır. Satıcı bu karinenin aksini, yani ayıbın sonradan tüketicinin kullanımı yüzünden oluştuğunu ispat etmek zorundadır.

Satıcı yanıt vermezse

Satıcı talebi yerine getirmezse tüketici:

Tüketici hakem heyetine başvurabilir. Süreç için tüketici hakem heyeti başvuru rehberimize bakabilirsiniz.
Tüketici mahkemesinde dava açabilir.

Başvuru yolunu parasal sınırlar belirler. Bunu hakem heyeti mi, tüketici mahkemesi mi? sayfamızda anlattık.

Eskişehir’de hukuki destek

Eskişehir ayıplı mal avukatı ve Eskişehir tüketici hukuku avukatı arayanlar için seçimlik hakların belirlenmesi, satıcıya bildirim ve hakem heyeti veya dava süreçlerinde destek veriyoruz. Durumunuzu paylaşmak isterseniz bize yazabilirsiniz.

Denova nasıl destek olur?

Tüketici Hukuku alanında ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıklarında başvuru ve dava süreçlerinde destek veriyoruz.

Sık sorulan sorular

Ayıplı ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Tüketici sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Dönme, ayıbın niteliğine göre diğer seçimlik haklara göre tercih edilebilir veya sınırlanabilir.

Ayıp altı ay içinde çıktıysa ispat yükü kimde?

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıp, teslim anında mevcut sayılır. Bu durumda ayıbın sonradan oluştuğunu ispatlama yükü satıcıdadır.

Ayıp bildirimi hangi şekilde yapılır?

Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim önerilir. Faturayı, fotoğrafları ve yazışmaları saklamak, uyuşmazlıkta ispat kolaylığı sağlar.

Eskişehir'de ayıplı mal için avukata ne zaman başvurulmalı?

Satıcı yazılı başvurunuza yanıt vermiyorsa, onarım veya değişim talebiniz reddediliyorsa ya da süreler yaklaşıyorsa hukuki değerlendirme faydalı olabilir. Eskişehir ayıplı mal avukatı, seçimlik hakkın doğru belirlenmesi ve başvuru yolunun seçilmesinde yardımcı olur.

Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır ve hukuki görüş niteliğinde değildir. Her somut olay kendi koşullarına göre değerlendirilmelidir. Mevzuat yayın tarihindeki haliyle esas alınmıştır.